Questions fréquentes

Le Club Piou Piou 

  • Au Club Piou Piou, est-ce que mon enfant fait du ski ?
Le Club Piou, c'est le label de l'ESF pour des jardins d'enfants toujours plus sécurisé et ludique pour vos enfants. Vos enfants évoluent au sein de nos espaces en compagnie de nos figurines qui sont nos petits "experts du ski".

  • Quel est le programme de la journée au Club Piou Piou ?
Le programme de la journée est établi dans le respect des rythmes des enfants.
En dehors des périodes d’apprentissage de la glisse, le temps est fractionné entre pause gourmande, arrêt pipi, jeux et découverte du milieu de la neige et de la montagne…

  • Est ce que les enfants skient tout de suite ?
Votre enfant a peut-être besoin d’un peu plus de temps pour s’acclimater, prendre ses repères, découvrir un monde nouveau… Laissons-le prendre son temps en fonction de sa motivation et de ses envies.

  • Comment dois-je habiller mon enfant ?
Blouson, salopette ou combinaison chaude, confortable et imperméable.
Des moufles plutôt que des gants à doigts
Masque ou lunettes solaires (attachées avec un cordon). Anti-UV indice 3 minimum.

Cours Enfants

  • Dois-je acheter un forfait de remontées mécaniques ?
Les enfants ont tous besoin d'un forfait rm, il est gratuit pour les - de 5 ans et à retirer à la caisse des rm avec un justificatif d'âge, pour les plus grands nous contacter car nous avons des formules cours + remontées mécaniques.

  • Et si mon enfant est fatigué ou a froid ?
Petite pause goûter. C’est le moment où les jeunes enfants se reposent et reprennent des forces, pour que le ski reste un plaisir.

  • Mon enfant aura-t-il une médaille ?
Le vendredi, c’est le grand jour des évaluations. Chaque enfant se verra remettre une médaille par les moniteurs pour finir la semaine par un moment de convivialité.

  • Comment dois-je habiller mon enfant ?
Blouson, salopette ou combinaison chaude, confortable et imperméable.
Des moufles
Masque ou lunettes solaires (attachées avec un cordon). Anti-UV indice 3 minimum.
Le port du casque est fortement conseillé. 

Leçons particulières

  • Pourquoi choisir une leçon particulière ?
Le cours privé peut être très intéressant également quelque soit votre niveau, il vous permettra de part sa personnalisation de vous faire progresser et ressentir encore plus de plaisir à maitriser votre technique. On peut en profiter pour découvrir une autre glisse snowboard, télémark, hors-piste..

  • Conseillez vous les leçons particulières aux débutants ?
Dans de nombreux cas, les leçons particulières sont conseillées pour aider les enfants débutants à vaincre leur appréhension naturelle de la glisse.

  • J'ai deux enfants, est il possible qu'ils partagent le même moniteur ?
Il est important que les enfants soient du même niveau pour que la leçon soit plus efficace.

  • Doit-on apporter son matériel ?
Nous n'avons pas de package cours privés + matériel, vous devez donc vous présenter au cours avec skis + chaussures et bâtons, voir auprès des magasins de sport pour la location, attention il vous faut aussi un forfait remontées mécaniques !


  • En cours privé, mon enfant est-il évalué?
C'est tout à fait possible. Notez cependant que l'évaluation n'est pas systématique en leçon individuelle et qu'il convient d'en informer le moniteur.

Assurances

  • Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?
L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie.
Vous trouverez plus d'informations dans notre site à la rubrique Assurance Carré Neige ou sur le site www.carreneige.com
N'hésitez pas à contacter votre banque, parfois votre carte bancaire vous assure !

  • Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour ?
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

Réservation en ligne

  • Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF Montchavin les Coches ?
Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit. 
Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou Chèques Vacances et coupons sports. contactez-nous par mail.

  • Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours?
Le niveau de sécurité de votre navigateur doit être très élevé. Utilisez le menu "Préférences" pour le diminuer. Il est aussi possible que votre réseau utilise un "Firewall" (Pare-Feu), qui devra être désactivé le temps de la réservation.

  • Votre site m'indique que les cours sont complets, que puis-je faire ?
Il est probable que notre logiciel bloque les ventes et que vous ne puissiez pas acheter votre cours sur Internet. Par sécurité, veuillez contacter l'ESF (eMail ou téléphone) et nous vous donnerons une réponse définitive.

  • Comment faire si l’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi ?
Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant. L'âge pris en compte est celui de l'enfant le 1er jour de cours et non le jour de votre commande : c'est pourquoi ce message peut sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Ne pas hésiter à choisir pour votre enfant un autre cours qui corresponde à son âge au début des vacances de ski.

  • Que faire s'il n'y a pas de cours disponible ?
Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités. Nous contacter, problème de niveau, d'âge ou de période.